Panasonicのボタン形電池CR2412は非売品です

のりのり麻酔科医です。

タイトルをみて、ピンとくる方はあんまりいないと思いますが、

「Panasonicのボタン形電池CR2412は非売品です！！」っということをシェアしたくてこの記事を書きます。

先日、トヨタのプリウスのカードキーの電池を交換しようと思って、ネッツトヨタに行きました。

↓コレね

対応してくれたのは副店長さんで、

「このカードキーの電池交換をお願いしたいのですが・・・」

っというと、ボクからカードキーを受けとり、

「ああ、この電池はいま在庫を切らしてますね〜。」

っとのこと。

「そうですか〜（泣）」

２週間くらいかけて、やっと営業時間内にこれたのに在庫切れなんて・・・と、残念に思っていると、

奥の席から店長と思われる人が座ったまま外を指差して、

「この電池は自分で換えられるんですよ。家電量販店に行けば売ってますから。」

自分で買ってこいってこと？・・・しかも指差して感じ悪いし。と、ちょっと気になりましたが、取り寄せるよりは早いかあと思い、販売店をあとにしました。

↓ちなみに、こんな感じで交換可能

で、その日は近所のYAMADA電機に行きましたが該当の電池はなく、

その後２週間かけて、仕事の合間や移動中に何店舗かの家電量販店を探すも、結局この電池が置いてあるところはありませんでした。

あれ〜？おかしいなあ。

Amazonをみても正規品が売ってないし・・・？

「CR2412」のPanasonicのホームページをみてみると

出典：PanasonicのHP

市販されてねえじゃねえか！！！！

なんじゃこりゃあ！！

完全に知ったかぶりされました。正規販売店に（怒）。

あたまにきてネッツトヨタに電話。

「もしもし。のりのり麻酔科医と申しますが、クレームの電話です。店長さんに変わってください。」

女性の店員さん「あのう。どういったご用件で？」

「クレームだって言ってるでしょ？いいから店長さんにかわってください。」

「はい、私店長の・・・ですが。」

奥から指で家電量販店に行けと指図した、あの店長がでました。

「先日、プリウスのカードキーの電池交換に伺ったのですが、そちらに在庫がないということでした。近くの家電量販店に売っているので自分で交換するようにすすめられたので探したところ、全然なかったんです。で、インターネットでパナソニックのホームページを確認したら、コレ、非売品なんですが、知ってました？」

「ええと・・・そうでしたか。把握していませんでした。」

丁寧に言い過ぎたのか、あやまりもしないので、さすがにキレました・・・ボク。

「あのう。ボク怒ってんですけどわかってます？」

それでようやく謝罪。

ボクは怒りがおさまらなかったので、

「私はこれ以上この問題に時間を使うつもりはありません。まず、この電池を取り寄せて、いつ来るか分かったら、・・・病院の麻酔科の、のりのり麻酔科医まで電話してください。で、入荷したら、事前にボクに電話した上で、・・・病院の手術室までもってきてください。できますか？」

っというと、ようやくボクの怒りが通じたらしく、「承知しました。すぐに取り寄せて確認致します」とのこと。

しばらくすると病院に外線があり、

なんと、

「ネッツトヨタです。お取り寄せした電池ですが、本日夕方に届きます。」

っというではありませんか！！

すげーすぐ来るじゃん！！！！（泣）

最初っから買ってこいなんていわなきゃいいのに・・・

しかも、「料金は821円なのですが、この度はご迷惑をおかけしたので・・・」

でました。いくら電池をタダで貰ってもボクの怒りは収まりませんし、そういうつもりも無いです。なので、料金は払います！！と言おうとおもって聞いていたら、

「・・・821円のところ、サービスで600円でいかがでしょうか？」

無料じゃないんか〜い！！（ヒゲ男爵風に）

もうギャグかと思いましたよ。普通、そこはタダでしょ（笑）

もし会社的にダメでも、ボクが店長ならポケットマネーで出しますよ。821円ですよ？

もちろんそういうつもりでクレームをしているワケではなので、

笑いをこらえながら「お支払いは通常通りでいいです。」と答えました。

その日の夕方、店長が電池を持ってきて無事に電池の交換ができましたが、

コレだけは決めました。

ネッツトヨタで二度と車は買わない。と。

以前にもあった、あるネッツトヨタの不誠実な対応→前ブログの過去記事

クレーム対応は「明日は我が身」ですが、あまりにもひどかったですね。

他職種ですが、本気で仕事していると思えませんでした。

あの店長さんに是非呼んでもらいたいのはこの本かな。

１回の客を1回の客にしちゃった、というお話でした。

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ありがとうございました〜！！